Spørgsmål / Svar

Her besvarer vi en række ofte stillede spørgsmål. Bliver dit spørgsmål ikke besvaret kan du skrive til os: kontakt os her.

 

Hvad gør jeg, hvis jeg fortryder mit køb?

Fortryder du dit køb før vi påbegynder behandling af din ordre, skal du hurtigst muligt ringe til os på 73 70 96 01 og oplyse dit ordrenummer. Er vi begyndt at behandle ordren, kan du nægte modtagelse, når posten kommer med din pakke.

 

Hvornår bliver min vare sendt?

Hvis du lægger din ordre før kl. 18:00 på en hverdag, sender vi din pakke samme dag.
Bestiller du i weekenden inden søndag 15:00, afsendes din ordre søndag, så du modtager ordren allerede mandag.

 

Jeg har ikke modtaget min pakke endnu, hvad gør jeg?

Pakker dukker normalt op efter 1-2 dage. Når dine varer er afsendt, vil du modtage en mail med et track and tracenummer til Post Nord. Prøv i første omgang at slå nummeret op - Dette kan gøres her.

Er din pakke ikke dukket op efter 2 dage, vil vi bede dig kontakte os via linket: kontakt os her.

 

Hvordan returnerer jeg min vare?

Når du vil returnere varer, er det meget vigtigt, at du medsender ordrenummer (Helst en kopi af din ordreseddel), samt en beskrivelse af hvorfor du sender varerne retur og hvad du ønsker gjort med dem (Pengene retur, ombytning til anden størrelse, fejl eller lignende), samt eventuelt reg.- og kontonummer.

Returvarer sendes til:

Roomsa.dk
Industrivej 9, Jebjerg
7870 Roslev

 

Hvad gør jeg, hvis min vare er defekt?

Er din vare defekt, bedes du altid kontakte os før du sender varen ind. Kontakt os på 73 70 96 01 eller på info@roomsa.dk.

Den defekte vare sendes til:

Roomsa.dk
Industrivej 9, Jebjerg
7870 Roslev

 

Hvad gør jeg, hvis jeg har glemt noget i min bestilling?

Det er ikke muligt at tilføje yderligere varer til ordren, når den er gennemført. Du bedes derfor lave en ny bestilling.

 

Kan jeg afhente varerne?

Under levering kan du vælge, at du ønsker at afhente på vores adresse. Du får en e-mail, når ordren er klar til afhentning.
Pakker kan afhentes i følgende tidsrum:
Man-tors: 08:00 - 16:00
Fre: 08:00 - 13:30
Det er ikke muligt at afhente varer i weekenden.